Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

 


Dernière mise à jour : 8 mars 2026


Chez Tickeers, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur https://tickeers.com.

 

 

 

1. Délai de retour

 


Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.


Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :


📧 contact@tickeers.com


En précisant :

 

  • votre numéro de commande

  • le produit concerné

  • la raison du retour

 

 

 

 

2. Conditions de retour

 


Pour être éligible à un retour, le produit doit :

 

  • être non porté

  • être non lavé

  • être dans son état d’origine

  • être dans son emballage d’origine

 


Tickeers se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

 

 

 

3. Produits non retournables

 


Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

 

  • produits portés

  • produits endommagés par le client

  • articles personnalisés (si applicable)

 

 

 

 

4. Frais de retour

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

 

  • produit défectueux

  • erreur de commande de notre part

 


Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.


Tickeers ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

 

 

 

5. Remboursements

 


Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.


Si le remboursement est approuvé :

 

  • il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

  • dans un délai maximum de 14 jours

 


Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

 

6. Produits défectueux ou incorrects

 


Si vous recevez un produit :

 

  • défectueux

  • endommagé

  • incorrect

 


Veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.


📧 contact@tickeers.com


Nous proposerons une solution adaptée :

 

  • remplacement du produit

  • remboursement

  • avoir

 

 

 

 

7. Échanges

 


Les échanges peuvent être proposés selon la disponibilité du produit.


Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être effectué.

 

 

 

8. Adresse de retour

 


L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande de retour.

 

 

 

9. Contact

 


Pour toute question concernant les retours ou remboursements :


📧 contact@tickeers.com

🌐 https://tickeers.com